photo Employé / Employée de restauration collective

Employé / Employée de restauration collective

Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité

Baule-Escoublac, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

L'HÔTEL BARRIÈRE L'HERMITAGE LA BAULE RECHERCHE UN(E) COMMIS DE SELF DU 1ER MAI AU 15 SEPTEMBRE 2026 Comme le bruit que feront vos pas sur la plage, qui ne craquerait pas pour vivre une expérience unique ? Au sein de l'une des plus belles baies d'Europe, l'Hôtel Barrière L'Hermitage se dresse sur une plage de sable fin de neuf kilomètres. Les 200 Chambres et Suites de l'Hôtel Barrière L'Hermitage, récemment modernisées, se parent des codes balnéaires et transportent immédiatement dans une ambiance estivale résolument contemporaine. L'Hôtel Barrière l'Hermitage compte deux restaurants et un bar proposant des ambiances différentes pour répondre à toutes les envies. Au sein d'un environnement où l'excellence est la norme et où chaque détail compte, vous aurez l'opportunité de faire vivre à nos clients une expérience inoubliable. Vous évoluerez aux côtés de votre équipe en produisant des plats soignés et gustativement magiques ! L'odeur de la cuisson et de la bonne humeur participera à faire rayonner davantage notre établissement et ses nouveautés. Description du poste Participer à la réalisation des plats du Restaurant du Personnel. Suivre les fiches techniques[...]

photo Vendeur / Vendeuse en bijoux fantaisie

Vendeur / Vendeuse en bijoux fantaisie

Emploi Horlogerie - Joaillerie - Bijouterie

Baule-Escoublac, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

Notre entreprise Entreprise spécialisée dans la vente de bijoux fantaisie, nous animons des marchés dans la région entre Saint-Nazaire et Piriac-sur-Mer. Dans le cadre de notre saison estivale 2026, nous recrutons un(e) vendeur/vendeuse dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe. Le poste En tant que vendeur/vendeuse itinérant(e), vous serez en charge de la vente de bijoux fantaisie sur les marchés de la zone Saint-Nazaire - Piriac-sur-Mer. Vos missions - Installer et tenir le stand de bijoux fantaisie sur les marchés - Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle - Assurer la vente et encaisser les règlements (espèces et carte bancaire) - Gérer et contrôler la caisse en début et fin de journée - Veiller à la présentation et au réapprovisionnement du stand Votre profil - Expérience confirmée en vente sur les marchés (exigée) - À l'aise avec la clientèle, sens du contact et du commerce - Autonome, dynamique et fiable - Maîtrise de la gestion de caisse - Disponible du 1er juin au 31 août 2026 (week-ends inclus) Ce que nous proposons - Contrat saisonnier - 35h/semaine - Rémunération : SMIC horaire en vigueur - Prise de poste : 1er juin 2026 - Secteur : entre[...]

photo Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier

Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier

Emploi Hôtellerie - Camping

Baule-Escoublac, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

Rejoignez notre équipe pour la saison en tant que Réceptionniste tournant(e) (H/F). En collaboration avec l'équipe réception, vous assurez les missions suivantes : - Assurer les shifts du matin et du soir ; - Assurer l'accueil de nos clients (check-in/check-out) ; - Renseigner nos clients et veiller à leur satisfaction ; - Gérer les réservations et optimiser l'affectation des chambres ; - Contribuer à la bonne gestion du département réception. Doté(e) d'une excellente présentation, vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez le sens des responsabilités. Vous êtes dynamique et savez anticiper les éventuelles situations difficiles. Première expérience réussie en hébergement dans le secteur hôtelier souhaitée. Poste à pourvoir en CDD saisonnier dès que possible jusqu'à fin septembre 2026. Les dates peuvent être aménagées en fonction de vos disponibilités. Salaire : 2142.70€ brut mensuel pour un 39h semaine + 50€ d'indemnité mensuelle d'entretien.

photo Employé / Employée d'étage en hôtellerie

Employé / Employée d'étage en hôtellerie

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Baule-Escoublac, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

L'agence Actual Trignac recrute des Employés d'Étages (H/F) pour des postes sur la presqu'île de Guérande. L'employé d'étages est chargé de nettoyer et de ranger les chambres d'hôtel ainsi que les parties communes des étages. Chaque matin, vous recevrez votre planning pour nettoyer et ranger les chambres avec efficacité et rapidité. Vous serez en charge du ménage, du changement des draps, du passage de l'aspirateur, du nettoyage des sanitaires et de la salle de bain. Ce poste est à pourvoir dès que possible, sur des missions ponctuelles sur des horaires de journée variables. Le candidat devra être disponible sur les week-ends. Pour le poste d'Employé d'Étages (H/F), nous recherchons un candidat possédant une expérience similaire dans le domaine de l'hôtellerie. Le candidat idéal devra également démontrer une capacité à travailler de manière autonome et efficace, ainsi qu'une aptitude à gérer les tâches liées à la gestion des étages. Avoir le sens du service et de la propreté, l'efficacité et rapidité d'exécution, la discrétion et l'honnêteté sont des qualités essentielles pour ce poste. N'attendez plus pour rejoindre notre équipe dynamique ! Postulez dès maintenant.

photo Manœuvre manutentionnaire

Manœuvre manutentionnaire

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Baule-Escoublac, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

TEMPORIS ( Intérim - CDD - ), votre agence de recrutement spécialiste de la presqu'île, proche de ses clients et de ses talents. Nous recherchons un manutentionnaire h/f et motivé pour rejoindre une équipe spécialisée dans le dépannage et l'entretien de piscines chez les particuliers. Missions principales : - Préparer et charger le matériel nécessaire aux interventions de dépannage. - Assister les techniciens lors des opérations chez les clients. - Transporter les équipements et pièces détachées entre l'entrepôt et les domiciles des clients. - Veiller à la bonne organisation des outils et à leur maintenance. - Respecter les consignes de sécurité et les procédures internes. Profil recherché : - Expérience en manutention appréciée. - Sens de l'organisation et rigueur. - Bon relationnel et esprit d'équipe. Le poste vous intéresse et vous êtes disponible de suite ? N'attendez plus ! Postulez à l'offre ou contactez nous directement. - par mail : - par téléphone : - à l'agence : 14 Avenue Gustave Flaubert à Guérande

photo Employé(e) polyvalent(e) en établissement hôtelier

Employé(e) polyvalent(e) en établissement hôtelier

Emploi Hôtellerie - Camping

Baule-Escoublac, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

Description : Inspiré par les pins du bord de mer baulois et l'architecture organique de son bâtiment, Les Cimes Bleues s'imprègne de la nature environnante, en référence à l'arbre, symbole de vitalité et d'élégance. Cet hôtel 4 étoiles, s'ancre dans l'histoire de La Baule, une ville dont les dunes ont été fixées par la plantation d'arbres en 1810. Pensé comme un lieu fonctionnel et durable, l'hôtel s'organise autour d'un bar central, rappelant un tronc solide et accueillant. Les matériaux nobles et bruts - inspirés par la terre et le bord de mer - se marient à des touches sportives et colorées évoquant la dynamique de la côte Atlantique. Le restaurant et le bar, ainsi que les trois salles de séminaires et le spa (doté d'une piscine intérieure), reflètent cette approche. Dans les étages supérieurs, les 101 chambres, dont 4 grandes suites, offrent un cadre calme et reposant, dans une atmosphère aérée et lumineuse. Le jardin intérieur vient compléter l'ensemble en apportant une touche de nature au cœur de l'hôtel. Nous recherchons notre Equipier(e) polyvalent(e) au sein de l'hôtel Les Cimes bleues à compter du mois de juin 2026. Missions : Entre pins et océan, un nouvel[...]

photo Gardien régisseur / Gardienne régisseuse

Gardien régisseur / Gardienne régisseuse

Emploi Hôtellerie - Camping

Baule-Escoublac, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

SG2A leader spécialisé dans la gestion des aires d'accueil (Gens du Voyage) recherche son agent d'accueil et d'entretien H/F pour les aires d'accueil de Grands Passages sur le secteur de La Baule. Notre agent a comme missions : - Le suivi administratif des entrées/sorties, (Compétences en informatique) - Faire respecter le règlement intérieur du site, - L' entretien des sites (nettoyage des containers poubelles, des parties communes...), - La gestion financière (régisseur) pour le compte de la collectivité (encaissement des deniers liés à la location, consommation des fluides des gens du voyage). Poste polyvalent CDD Saisonnier jusqu'à fin Septembre 2026 ; 35 h / semaine du lundi au vendredi + 1 samedi matin 1 semaine sur 3 (+ astreinte à définir) Salaire : 1887 € brut / mois + prime de 200 € brute proratisée + prime astreinte

photo Barman / Barmaid

Barman / Barmaid

Emploi Hôtellerie - Camping

Baule-Escoublac, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

Description : Inspiré par les pins du bord de mer baulois et l'architecture organique de son bâtiment, Les Cimes Bleues s'imprègne de la nature environnante, en référence à l'arbre, symbole de vitalité et d'élégance. Cet hôtel 4 étoiles, s'ancre dans l'histoire de La Baule, une ville dont les dunes ont été fixées par la plantation d'arbres en 1810. Pensé comme un lieu fonctionnel et durable, l'hôtel s'organise autour d'un bar central, rappelant un tronc solide et accueillant. Les matériaux nobles et bruts - inspirés par la terre et le bord de mer - se marient à des touches sportives et colorées évoquant la dynamique de la côte Atlantique. Le restaurant et le bar, ainsi que les trois salles de séminaires et le spa (doté d'une piscine intérieure), reflètent cette approche. Dans les étages supérieurs, les 101 chambres, dont 4 grandes suites, offrent un cadre calme et reposant, dans une atmosphère aérée et lumineuse. Le jardin intérieur vient compléter l'ensemble en apportant une touche de nature au cœur de l'hôtel. Missions : Entre pins et océan, un nouvel écrin 4 étoiles ouvre ses portes à La Baule : Les Cimes Bleues. Pour son ouverture en juin 2026, l'Hôtel Les Cimes[...]

photo Directeur / Directrice de la restauration

Directeur / Directrice de la restauration

Emploi Restauration collective

Baule-Escoublac, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

Sous l'autorité du Président de la SPL Restauration Presqu'île, en qualité de directeur vous aurez la charge de gérer la SPL Restauration Presqu'île. Actuellement, la cuisine centrale de la SPL RESTAURATION PRESQU'ILE propose en moyenne 136 000 repas /an pour les scolaires, le portage des repas (CCAS), la résidence bôle Eden, le multi-accueil et le personnel de la ville de La Baule. Après une phase de développement portée par le bien manger, les circuits courts et les produits locaux, la SPL restauration PRESQU'ILE entre dans une nouvelle phase de structuration. Dans ce contexte, le futur Directeur ou Directrice aura un rôle clé pour : Piloter l'ensemble des opérations de la cuisine centrale afin de garantir l'approvisionnement et la production aux standards imposés par les règles sanitaires et les attentes économiques. Structurer les activités pour passer à un mode de production semi industriel. Améliorer les flux et la performance économique du site et anticiper une éventuelle montée en charge des activités de production. Nous recherchons un profil de bâtisseur, capable de jongler entre la gestion quotidienne des activités et la construction du modèle de demain avec une[...]

photo Vendeur / Vendeuse en chaussures

Vendeur / Vendeuse en chaussures

Emploi Habillement - Mode - Sport

Baule-Escoublac, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

Poste à pourvoir à partir du 15 juillet et août. Vous travaillerez du lundi au dimanche (certains weekend et jours fériés) Amplitude: 10h - 19h avec une coupure Vous serez chargé(e) de l'ouverture et de la fermeture ponctuellement. - Caisse - Conseil et vente aux clients Vous travaillerez en binôme. Vous accueillez la clientèle et assurez la vente de chaussures et accessoires. Vous gérez l'encaissement et la mise en place de la marchandise. Salaire à négocier selon expérience, Dimanche et jours fériés majorés.

photo Serveur / Serveuse en restauration

Serveur / Serveuse en restauration

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Baule-Escoublac, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

Notre agence Lip , spécialiste du recrutement (CDI, CDD, intérim), recherche actuellement un Serveur Événementiel (H/F) pour un client situé à La Baule. En tant que Serveur Événementiel, vous serez impliqué dans le service lors d'événements (cocktails, mariages, séminaires, réceptions). Vos missions pour ce poste : Préparation et mise en place : Installation des espaces de réception, dressage des tables, préparation du matériel de service et des buffets selon les consignes. Service auprès des convives : Accueil des invités, service des boissons et des plats, gestion des plateaux en respectant les standards de qualité et de discrétion. Rangement et entretien : Nettoyage des espaces après l'événement, rangement du matériel et respect des règles d'hygiène et de sécurité. Salaire attractif : 13,50 € brut de l'heure, ajusté selon votre expérience. Sens du service : vous êtes attentif(ve) aux besoins des clients, avec une présentation soignée et un excellent relationnel. Esprit d'équipe : vous appréciez le travail en équipe et contribuez au bon déroulement des prestations. Dynamique et réactif(ve) : vous savez vous adapter au rythme de l'événementiel. Ponctuel(le) et rigoureux(se)[...]

photo Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie

Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

Baule-Escoublac, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

Afin de renforcer notre équipe pour la saison, nous recherchons un(e) Employé(e) polyvalent(e) des communs pour intervenir sur l'entretien des parties communes et les chambres de l'hôtel. Intégré(e) à l'équipe de l'hôtel, vos missions seront : - Entretenir et nettoyer les espaces communs de l'hôtel, salles de séminaire, suivant la traçabilité quotidienne - Nettoyage des vitres de l'établissement. - Gestion du linge : comptage, réassort des offices. - Veiller à l'entretien et au bon fonctionnement du matériel mis à disposition. - Respecter les règles de sécurité et d'hygiène. Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, une première expérience en nettoyage est souhaitée. Poste à pourvoir en CDD saisonnier dès maintenant à fin septembre 2026. Les dates peuvent être aménagées en fonction de vos disponibilités. Rémunération : 12.31€ de l'heure soit 1840,35€ brut mensuel pour un 34.5h + 25€ de prime mensuelle d'entretien, poste nourri.

photo Agent / Agente de vente voyages

Agent / Agente de vente voyages

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Baule-Escoublac, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

Le poste : Votre agence PROMAN TERTIAIRE EXPERTISE recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine du transport, 1 Age nt de vente / d'escale en gare H/F. pour les gares de La baule et St Nazaire (Merci de transmettre votre candidature en réponse à cette offre ou de prendre contact avec l'agence PROMAN , 3 Mail Pablo Picasso à Nantes) Vos missions consisteront à : - Accueillir, renseigner les clients sur les itinéraires - Vente de billets en gare Rémunération : 13.06€/H + primes eventuelles et majorations Horaires du poste : horaires en 2X8 y compris les samedis, dimanches et fêtes Amplitude horaire : de 05h45 le matin à 21h55 le soir Mission du 15/06 au 15/09 Profil recherché : Qualités requises: Bon relationnel, capacités de persuasion, réactivité, sens de l'écoute et de la vente. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

photo Vendeur / Vendeuse en épicerie fine

Vendeur / Vendeuse en épicerie fine

Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité

Baule-Escoublac, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

Rattaché(e) au responsable de magasin , vous serez pour ce poste opérationnel en charge de la réalisation des objectifs commerciaux du magasin. Passionné(e) par la relation clients et doté d'un réel esprit commerçant, le client est au centre de vos actions. Plusieurs dimanches travaillés par mois. CDD saisonnier du 10 juillet au 26 août 2026

photo Vendeur / Vendeuse en chaussures

Vendeur / Vendeuse en chaussures

Emploi Habillement - Mode - Sport

Baule-Escoublac, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

Poste à pourvoir immédiatement Vous accueillez la clientèle, la conseillez et l'assistez dans les essayages. Vous réalisez les ventes et les encaissements. Nombreux changements de postures à prévoir: station debout prolongée, position basse pour les essayages.. Vous travaillerez du mardi au dimanche midi: de 10h à 13h et de 15h à 19h du mardi au samedi et le dimanche de 10h à 13h30. Votre rémunération sera en fonction des compétences que vous apporterez à l'entreprise.

photo Ouvrier / Ouvrière paysagiste

Ouvrier / Ouvrière paysagiste

Emploi Bricolage - Jardinage

Baule-Escoublac, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

Vous êtes paysagiste de formation et avez de l'expérience, même courte dans le domaine, envoyez votre CV + lettre de motivation. Nous étudions toutes les candidatures et vous assurons d'une réponse rapide. Vous êtes passionné par votre métier, vous souhaitez une équipe dynamique composée de 50 collaborateurs et une entreprise historique sur le secteur de la Baule, presqu'île de Guérande, ce poste est fait pour vous. Dans le cadre du développement de nos contrats d'entretien, nous renforçons nos équipes, nous recherchons un ouvrier paysagiste, connaisseur des végétaux, maitrisant la tonte, la taille et le nettoyage des espaces verts,. Si vous êtes doté du permis remorque et maîtrisez la maintenance des systèmes d'arrosage automatique : c'est encore mieux !. Le savoir-être est aussi important que le savoir-faire, et contribue à une bonne ambiance dans nos équipes. Vous êtes souriant, motivé et vous appréciez le travail en équipe, intégrez rapidement notre TEAM ORAMO et ses valeurs de cohésion et de bienveillance. Si vous voulez en savoir plus sur notre vision, RDV sur notre site internet : www.oramo-paysage.fr Le contrat proposé est un contrat à Durée Indéterminée sur une[...]

photo Agent hôtelier hospitalier / Agente hôtelière hospitalière

Agent hôtelier hospitalier / Agente hôtelière hospitalière

Emploi Social - Services à la personne

Baule-Escoublac, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

CDD de 3 mois à temps plein Poste à pouvoir dès que possible Votre poste : Les missions principales qui vous seront confiées sont les suivantes : Distribution des petits-déjeuners en chambre Entretien des studios selon le protocole de ménage Plonge et/ou services sur les temps des repas en salle à manger Vous collaborez avec l'ensemble de l'équipe pluridisciplinaire composée d'une infirmière référente, un médecin coordonnateur, de 4 IDE, 14 aides-soignantes, une ergothérapeute et une psychologue, 12 Agents Hôteliers. Profil : Votre Savoir- faire et Savoir- être : Connaissance des problèmes liés au vieillissement et du fonctionnement d'un EHPAD. Qualités relationnelles : Sérieux(se), rigoureux(se), autonome, bienveillant (e) et aimant le contact avec les personnes du grand âge. Vos Conditions contractuelles et salariales : Planning sur 14 jours 1 week-end sur 2 - Salaires selon Convention Collective CCU - Coeff 237 à partir de 1 867,02€ brut mensuel - Prime Ségur- Primes de dimanche et Fériés

photo Coordinateur / Coordinatrice pédagogique

Coordinateur / Coordinatrice pédagogique

Emploi

Baule-Escoublac, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

L'Association Jeunesse et Avenir, située à La Baule (44), a pour mission principale l'accueil et l'accompagnement de personnes en situation de handicap : déficience intellectuelle, handicap psychique, troubles du Neurodéveloppement dont l'autisme et troubles du comportement. Elle gère plusieurs établissements et services spécialisés implantés essentiellement sur la presqu'île guérandaise et sur le nord-ouest du département à Guénouvry et Nozay. Vous êtes sensible au secteur du médico-social et souhaitez apporter vos compétences pédagogiques dans le milieu du handicap ? Nous recrutons Pour notre Dispositif Enfance et Jeunesse : Un(e) Coordonnateur(rice) Pédagogique L'ETABLISSEMENT : Le Dispositif Enfance et Jeunesse de l'Association Jeunesse et Avenir accompagne des enfants et préadolescents et jeunes adultes de 0 à 20 ans qui présentent des troubles du comportement, une déficience intellectuelle et/ou des troubles du neurodéveloppement dont l'autisme. A travers un projet à visée inclusive, différents soutiens thérapeutiques, éducatifs, et pédagogiques, sont proposés à l'enfant ou préadolescent pour accompagner son développement et sa prise d'autonomie. Les objectifs sont[...]

photo Manœuvre manutentionnaire

Manœuvre manutentionnaire

Emploi Administrations - Institutions

Baule-Escoublac, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

Activités principales : Monter et démonter le matériel festif Transporter le matériel et le personnel Remonter les informations de terrain au responsable Entretenir et réparer le matériel festif Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité Veiller à la bonne image du service Contraintes spécifiques du poste : - Travail sur 2 cycles : 7h00-17h00 OU 17h00-01h00 // Travail le soir et le week-end - Exposition à des risques particuliers en matière de santé et de sécurité

photo Réceptionniste de nuit

Réceptionniste de nuit

Emploi Hôtellerie - Camping

Baule-Escoublac, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

Au sein de notre hôtel Best Western Garden & Spa à la Baule, nous recherchons activement notre nouveau collaborateur au poste de Réceptionniste de nuit en CDD à temps plein 36h/semaine. Le poste est à pouvoir idéalement fin Juin / début Juillet avec nuits de formation prévue en doublon avec le réceptionniste de nuit actuel, et pour une durée de 4 mois renouvelable si besoin. L'établissement dispose de 34 chambres, d'un espace Spa, ainsi que d'une salle de séminaire, à seulement 10min à pieds de la Gare de La Baule Escoublac. QU'ATTENDONS-NOUS DE VOUS ? Travaillez de nuit ne vous fait pas peur, fiable, courtois(e) et aimable, vous aimez faire plaisir et être à l'écoute de la clientèle. QUELS SONT VOS TALENTS ? La présentation soignée, le sens de la discrétion et de la rigueur sont des qualités essentielles pour ce poste. Vous êtes une personne souriante, dynamique et vous faites preuve de sang-froid en toute situation, vous cherchez un poste de nuit, en temps partiel, ce poste est fait pour vous ! Rattaché(e) à la Direction de l'établissement, vous êtes le garant du service Accueil / Réception et avez pour mission d'accueillir les clients durant la nuit, d'effectuer[...]

photo Réceptionniste de nuit

Réceptionniste de nuit

Emploi Hôtellerie - Camping

Baule-Escoublac, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit qui sera en charge des tâches de la réception et de la sécurité de l'hôtel durant la nuit. MISSIONS : - Assurer la permanence de l'accueil, traiter les tâches de la réception pendant la nuit - Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients - Assurer la responsabilité de l'établissement après le départ des responsables de jour - Garantir le calme et la sécurité des clients et prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ...) - Faire un rapport à la réception de jour - Mettre en place le petit déjeuner - Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l'établissement (ex : tri des déchets, économie d'énergie, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local.) - Entretien des communs et salles de séminaire QUALITÉS ET COMPÉTENCES REQUISES : - Excellent relationnel et bonne communication - Organisation et prises de décisions